سياسة الخصوصية

بلانت ستور مصر

آخر تحديث: 7 أغسطس 2026

يحرص بلانت ستور مصر على خصوصية بيانات عملائه. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، عند زيارة المتجر أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا.

البيانات التي يتم جمعها

بيانات التواصل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
بيانات الطلب: المنتجات المُشتراة، تفاصيل الدفع والشحن، سجل الطلبات السابقة
بيانات الجهاز: نوع المتصفح، عنوان IP، وبيانات التصفح داخل الموقع
محتوى أي تواصل مباشر معنا (مثل استفسارات خدمة العملاء)

كيف يتم جمع هذه البيانات

يتم جمع البيانات مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل معنا، وتلقائيًا أثناء تصفح الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

أسباب استخدام البيانات

إتمام الطلبات ومعالجة الدفع والشحن
تقديم دعم فعّال لخدمة العملاء
تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى
إرسال تحديثات أو عروض تسويقية (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)
حماية المتجر من الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة
الامتثال لأي التزام قانوني عند الحاجة

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل المتجر، مثل بوابة الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع، وشركات الشحن لتوصيل الطلبات. لا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف أخرى لأغراض غير متعلقة بتشغيل المتجر أو خدمة العميل.

نقل البيانات دوليًا

نظرًا لاستخدام بنية تقنية عالمية لتشغيل المتجر، قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتكم على خوادم خارج مصر. في هذه الحالة، تُتخذ الإجراءات المعتمدة دوليًا لضمان مستوى مناسب من الحماية لهذه البيانات.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتكم، لكن لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%. يُنصح بعدم مشاركة بيانات الدفع أو كلمات المرور عبر قنوات تواصل غير آمنة.

حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

تقديم شكوى

إذا كان لديك أي اعتراض على طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة لحل الأمر. ولك أيضًا الحق في تصعيد الشكوى للجهات الرسمية المختصة بحماية بيانات المستهلك إذا لزم الأمر.